Die Grenzen des Wachstums

Der Netto Marken Discount hat sich als (inzwischen) Tochterunternehmen der Edeka-Gruppe auf Discount und Onlinehandel spezialisiert. Das ist so richtig und notwendig als Ergänzung zum normalen Geschäftsmodell mit Supermärkten und Discountern.  Wenn die anderen Unternehmensgruppen etwas Vergleichbares im Onlinehandel anbieten wollen, werden sie aus Kostengründen ähnliche Modelle entwickeln müssen. Die Edeka Netto Gruppe hat da einen Vorsprung.

Nicht kalkulierbar war das Chaos durch die Notstandsverordnungen des Bundes und der Länder in der politisch völlig überzogenen Corona Krise.

Gestern kam meine erste Lieferung von REWE vorgefahren - "sei doch nicht dumm", meinte meine Freundin letzthin, "heutzutage braucht man seine Flaschen nicht mehr selbst in die Wohnung schleppen, machen jetzt die Jüngeren, die es auch viel besser können". Am Sonntag war es dann soweit - ich gab meine erste Bestellung bei Online-Rewe auf. Ruckzuck waren nicht nur 50 (Mindesteinkauf) sondern über 100 Euro zusammengesucht und easy war der Bestellvorgang, wie auch der Bezahlvorgang (reichhaltige Auswahl, von Lastschrift über Rechnung bis Paypal).

Trotz der reichhalteigen Menge an Artikel ist die Menüführung so gut gelungen, daß es keine Hürden beim Einkaufen gibt - allerdings hatte ich Heimvorteil, denn meine Freundin saß neben mir und gab ihre Erfahrung an mich weiter, so daß ich nie suchen mußte. Vergeblich suchen mußte ich aber durchaus nach ein paar Lieblingsartikel von mir, ohne sie zu finden. Ein Erlebnis, daß ich in letzter Zeit auch im Analog-Laden mehrfach erlebte. Untenstehend bei PPS ein paar Eindrücke dazu. Ein Besuch im Analog-Laden bzw ein Marktbesuch wird der Lieferservice wohl nicht voll ersetzen, denn was im Sortiment von online-Rewe fehlt muß ich dann doch in freier Wildbahn erjagen. Dazu gehe ich aber nicht in den Rewe-Laden (der in letzter Zeit ähnliche Mankos aufweist), sondern gleich zu Kaufland, wo das Sortiment größer ist und ich gelegentlich sogar selten gewordene Bunte Kühe von Trolli finden kann. Ob das so gewollt ist von Online-Rewe  ;-)

Beim Raussuchen der Artikel hatte ich am Sonntag allerdings gegenüber dem Einkaufen keine Zeit gespart, dies Auswahl war riesig. Allerdings werden alle gekauften Artikel (auf Wunsch) markiert, um beim nächsten Einkauf auf diese Liste zurückgreifen zu können. Folglich spare ich ab nächstem Einkauf dann sogar erheblich an Zeit. Der Lieferservice ist kostenfrei, soweit ich über 50 Euro ausgebe.

Und die Bestellbestätigung incl Terminbestätigung meines Wunschtermins (mit Uhrzeit) per SMS oder Mail (je nach Wunsch) ist auch perfekt. Am Tag der Lieferung wurde ich morgens daran erinnert und mir wurde bestätigt, daß die Lieferung vollständig sei. Andernfalls hätte ich Gelegenheit erhalten die Bestellung zu modifizieren. 2 Std vor Termin erhielt ich dann die Nachricht, daß der Fahrer die vorgenannte Uhrzeit einhalten könne und 15 min vorher erhielt ich die Nachricht er sei nun zu mir auf dem Weg.

Und dann stand der Rewe-Fahrer pünktlich und vollständig bestückt mit Papiertüten vor der Tür - perfekt. Die Tiefkühlsachen waren noch tiefgekühlt und der Fahrer freundlich und ich mußte nur noch in den Kühlschraink einräumen. So einfach kann Einkaufen sein. Es wird nicht mein letzter Einkauf sein, eher sogar, daß ich es nun regelmäßig mache.

Vermißt habe ich nur ein Willkommensgeschenk als Neukunde - denn ich hatte ja viel Zeit investiert und die richtige Wahl getroffen  (bei Rewe zu kaufen) ... aber was solls  ;-)

Meine Freundin hatte leider ihr Account_Menü unzureichend studiert, sonst wäre ihr aufgefallen, daß ihre Neu-Kunden-Empfehlung mit 10 Euro belohnt worden wäre.

PS

daß 2 von 6 Eiern Matsch waren und ich den Tüteninhalt abwaschen mußte vorm Einlagern fand ich als einmaliger Lapsus nicht sonderlich dramatisch - von meiner Freundin wußte ich ja, daß normalerweise alle Lieferungen vollständig und einwandfrei ablaufen. Am Beschwerde-Telefon bekam ich dann 6 Eier gutgeschrieben und 3 Euro Gutschrift gabs fürs Säubern der Ware. Der Anruf kam übrigens ohne Warteschleife aus - etwas das ich zB bei Vodafone noch nie erlebt hatte  ;-)

PPS

Beispiele:  Netto hat die Salami mit Pfefferrand innerhalb eines Jahres von ehedem 99 Cent auf inzwischen 139 hochgetrieben (völlig abgehoben zu den anderen Produkten - und etwas rätselhaft warum), auch meine geliebten Fritt-Kaustreifen stolperen von ehedem ca 40 cent auf nun fast 80 Cent bei allen Anbietern (auch rätselhaft warum nicht auch die anderen Süßigkeiten auch so) - andere Lebensmittel verschwanden aus den Regalen:  Englische Winegummis, Bunte Kühe von Trolli, etc. Aber auch das stellte sich letztlich als Segen für mich raus - esse ich also weniger süßes, dafür mehr Trauben, Kakis, Himbeeren als Leckerli. Am meisten ärgert mich, wenn im Laden mein Amaretto + mein Cream Liquoer für meinen morgendlichen Kaffeegenuß ausverkauft ist (bei Online-Rewe übrigens gar nicht im Sortiment - faux pas). Einmal mußte ich drei (!) Laden aufsuchen, bevor ich beides hatte. Man will doch nur sein Frühstück genießen können, wenn da draußen alles düster und kalt ist ... man hat es nicht immer leicht als Konsument  ;-)